Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

• Écrivez-nous à contact@kubostudio.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
• Nous vous répondons avec les instructions de retour.
• Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, en bon état et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’envoyer le colis avec un suivi, et de conserver la preuve d’expédition.

Remboursement

Une fois votre demande enregistrée et le produit reçu (ou la preuve d’expédition fournie), nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit abîmé, défectueux ou erroné

Inspectez votre colis dès réception. Si un produit est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@kubostudio.fr avec des photos : nous le remplaçons ou le remboursons, et les frais de retour éventuels sont alors à notre charge. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent en toute circonstance.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Échanges

Le plus simple pour échanger un produit est de nous le retourner dans le cadre d’un retour, puis de passer une nouvelle commande.

Pour toute question : contact@kubostudio.fr.